Preguntas frecuentes
El tema de la atención domiciliaria puede ser confuso para cualquiera que esté explorando nuevas opciones, por lo que a continuación proporcionamos respuestas a algunas preguntas comunes. Como siempre, contáctenos si tiene preguntas adicionales. ¡Nos encantarÃa saber de usted!
Preguntas generales de cuidado en el hogar
¿Cuál es la diferencia entre la atención domiciliaria y la atención médica domiciliaria?
El término "atención domiciliaria" generalmente es una forma abreviada de atención domiciliaria no médica, mientras que "atención médica domiciliaria" o "atención médica domiciliaria" se refiere a servicios médicos domiciliarios.
Las compañías no médicas de atención domiciliaria, como Modern Health Home Care, brindan servicios complementarios y de atención personal. Estos incluyen todo, desde el transporte y la preparación de comidas hasta el baño y el cuidado de la incontinencia.
Las compañías de atención médica domiciliaria tienen licencia para proporcionar servicios de enfermería especializada y otros servicios terapéuticos, como atención de heridas, fisioterapia y servicios farmacéuticos.
¿Por qué debería usar una agencia en lugar de contratar a un cuidador directamente?
Si bien el uso de una agencia como Modern Health Home Care puede costar un poco más que contratar a un cuidador directamente, las agencias generalmente brindan protección adicional para usted o su ser querido.
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Modern Health Home Care tiene licencia como proveedor privado de atención domiciliaria (PHCP). Esto significa que nuestras actividades son revisadas y reguladas por el Departamento de Servicios Humanos de Pennsylvania (DHS), que establece estándares de atención, capacitación de los empleados, privacidad, informes y derechos del cliente. Asegúrese de que cualquier agencia que use tenga esta licencia PHCP.
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Modern Health Home Care posee pólizas de seguro de responsabilidad civil y compensación laboral para proteger a nuestros empleados y clientes. Si contrata a un cuidador directo que sufre una lesión en el trabajo, puede ser responsable de su cuidado y puede encontrarse sin ayuda mientras su cuidador se recupera.
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Las agencias ayudan a garantizar que siempre tenga la atención que necesita en caso de que su trabajador de atención directa llame por enfermedad, encuentre otro trabajo o no esté disponible.
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La retención de impuestos de los empleados y los impuestos sobre la nómina se convierten en su responsabilidad si contrata directamente a un cuidador. Modern Health Home Care procesa la nómina y los impuestos a través de un contador público certificado para garantizar que cumplamos plenamente con las leyes federales y estatales, una cosa menos de la que debe preocuparse.
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Finalmente, Modern Health Home Care realiza extensas verificaciones de antecedentes y brinda capacitación continua a nuestros cuidadores para garantizar que siempre estén preparados para brindar un servicio excepcional.
¿Por qué es importante la compañía?
Innumerables estudios han demostrado que el aislamiento social y la soledad causan una disminución precipitada en la salud física. Las personas que se mantienen comprometidas con el mundo fuera de sus hogares, se benefician de la estimulación mental continua y del ejercicio ligero, viven vidas más saludables y felices por más tiempo.
Preguntas generales sobre el cuidado de la salud en el hogar moderno
¿Qué está haciendo Modern Health Home Care para proteger a los clientes de COVID-19?
La seguridad de nuestros clientes, sus familias y nuestros trabajadores de atención directa es siempre nuestra principal prioridad. Modern Health Home Care funciona de conformidad con las pautas emitidas por expertos de los CDC y la OMS, así como por los gobiernos estatales y federales. Nuestras prácticas actuales incluyen lo siguiente:
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Nuestros trabajadores de atención directa se lavan las manos con mayor frecuencia y siempre al ingresar a la casa de un cliente, después de usar el baño, después de manipular basura, antes de manipular alimentos y antes de salir de la casa de un cliente.
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Nuestro equipo cuenta con máscaras, guantes y desinfectante para manos. Deben usar una máscara y guantes cuando trabajen con clientes de cuidado personal, así como también con cualquier cliente de cuidado complementario que haya solicitado específicamente esta protección adicional. Para otros clientes de atención complementaria, el uso de máscaras y guantes queda a discreción de los trabajadores de atención directa.
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Todos los trabajadores de atención directa han recibido instrucciones de desinfectar regularmente las superficies que se tocan con frecuencia, como pomos de puertas, puertas de refrigeradores, mostradores de cocina, etc.
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Se requiere que los trabajadores de atención directa completen un breve cuestionario antes de cada turno para verificar que no hayan experimentado ningún síntoma de coronavirus o hayan estado expuestos a personas que hayan mostrado síntomas.
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Todos los turnos ahora incluyen monitorear a los clientes para detectar síntomas del virus, como fiebre, tos y falta de aliento.
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Todos los empleados han recibido instrucciones de asesorar a la gerencia de inmediato si experimentan algún síntoma o sospechan que podrían haber estado expuestos al virus, y de no presentarse a trabajar en ninguno de los casos.
También seguimos aceptando nuevos clientes y hemos realizado ajustes en nuestras evaluaciones iniciales para minimizar cualquier posible riesgo para los posibles clientes y nuestro equipo.
¿Qué áreas sirven?
Tenemos licencia y seguro en Pensilvania y prestamos servicios en los condados de Filadelfia, Bucks, Chester, Delaware y Montgomery.
¿Cuáles son tus horas mínimas?
Modern Health Home Care tiene que ver con usted y sus necesidades, por lo que no tenemos duraciones mínimas de visitas ni horas mínimas por semana. Cualquier visita que dure menos de una hora se facturará por la hora completa.
General Modern Health Home Care Questions
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What is Modern Health Home Care doing to protect clients from COVID-19?
The safety of our clients, their families and our Caregivers is always our top priority. Modern Health Home Care is operating in compliance with guidelines issued by experts at CDC and WHO, as well as state and federal governments. Our current practices include the following:
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Our Caregivers are washing their hands with increased frequency and always upon entering a client's home, after using the bathroom, after handling trash, before handling food and before leaving a client's home.
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Our team is provided with masks, gloves and hand sanitizer. They are required to wear a mask and gloves when working with personal care clients and any companion care clients who have specifically requested this extra protection. For other companion care clients, the use of masks and gloves is at the Caregivers' discretion.
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All Caregivers have been instructed to regularly disinfect frequently touched surfaces, such as doorknobs, refrigerator doors, kitchen counters, etc.
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Caregivers are required to complete a short questionnaire before every shift to verify that they have not experienced any coronavirus symptoms or been exposed to individuals who have shown symptoms.
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All shifts now include monitoring clients for signs of the virus, including fever, cough and shortness of breath.
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All employees have been instructed to advise management immediately if they experience any symptoms or suspect they might have been exposed to the virus – and not report for work in either case.
We also accept new clients and have made adjustments to our initial assessments to minimize any possible risk to prospective clients and our team.
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What areas do you serve?
We are licensed and insured in Pennsylvania and we serve Philadelphia, Bucks, Chester, Delaware and Montgomery Counties.
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What are your minimum hours?
Modern Health Home Care is all about you and your needs, so we do not have minimum visit durations or minimum hours per week. Any visits lasting less than one hour will be billed for the full hour.
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Is there a cancellation fee?
While advance notice is always appreciated, we will do our best to accommodate any requested changes as quickly as possible. If you need to cancel a shift after the assigned Caregiver is already en route, you will be charged for one hour of that Caregivers time. Otherwise, there are no cancellation fees or penalties.
¿Hay algún cargo por cancelación?
Si bien siempre se agradece la notificación previa, haremos todo lo posible para acomodar los cambios solicitados lo más rápido posible. Si necesita cancelar un turno después de que el Trabajador de atención directa asignado ya esté en camino, se le cobrará una hora del tiempo de ese Trabajador de atención directa. De lo contrario, no hay tarifas de cancelación o sanciones.
Preguntas sobre nuestro trabajador de cuidado directo
¿Cómo sé que puedo confiar en los cuidadores de Modern Health Home Care?
Vamos más allá de las verificaciones de antecedentes estándar para asegurarnos de que solo seleccionamos a los trabajadores de atención directa más confiables para representar a Modern Health Home Care.
Primero, nuestro equipo de gestión entrevista a cada candidato y llama personalmente a las referencias de cada individuo que contratamos. En segundo lugar, aprovechamos una compañía llamada Checkr para realizar las verificaciones de antecedentes más extensas permitidas por la ley. Si bien algunas agencias optan por verificaciones de antecedentes menos costosas que tienen un alcance limitado, las nuestras incluyen datos de cada condado en el que el solicitante ha vivido durante los últimos 7 años. Finalmente, periódicamente administramos pruebas de drogas no anunciadas para asegurar que nuestros trabajadores de atención directa cumplan con nuestra política de vida limpia.
Además de nuestro proceso de contratación selectiva, estamos totalmente autorizados y asegurados para su protección.
¿Qué sucede si no me llevo bien con mi trabajador de atención directa asignado?
Queremos brindarle la mejor experiencia de atención domiciliaria: punto.
Esperamos que todos nuestros trabajadores de atención directa trabajen bien con cualquier cliente, pero, por supuesto, entendemos que a veces las personalidades no coinciden. Puede solicitar un cambio en cualquier momento y por cualquier motivo, y seguiremos trabajando con usted hasta que esté completamente satisfecho.
¿Se me asignará siempre el mismo trabajador de atención directa?
Nuestro objetivo es unir a los clientes con un solo trabajador de atención directa para trabajar en todos los turnos, pero esto no siempre es posible. Con aviso previo y un horario de servicio constante, normalmente podemos asignar un trabajador de atención directa a un cliente determinado. En algunos casos, necesitamos rotar un par de trabajadores de atención directa al principio, hasta que se identifique una coincidencia a largo plazo. En cualquier caso, trabajaremos para brindarle una experiencia fluida y consistente a usted y su familia y nos comunicaremos con usted sobre cualquier inquietud o cambio de personal.
Preguntas sobre condiciones y servicios específicos
¿Modern Health Home Care brinda servicios de hospicio?
No proporcionamos los mismos servicios que un proveedor de cuidados paliativos, pero a menudo atendemos a clientes que también están bajo el cuidado de un equipo de cuidados paliativos.
Mientras que las compañías de hospicio emplean proveedores de atención médica para realizar la supervisión médica, brindar atención de enfermería y recetar medicamentos, Modern Health Home Care brinda la atención personal y complementaria que a menudo también se requiere en estos cuidados paliativos y situaciones de final de la vida. Estaremos encantados de recomendarle un proveedor de cuidados paliativos y / o trabajar con su compañía preferida para brindarle atención integral a su ser querido.
¿Puedes ayudar a mi ser querido en un centro de asistencia?
Sí, atendemos a clientes que viven en este tipo de instalaciones. Si bien las instalaciones de vivienda asistida pueden proporcionar una gran supervisión general y abordar la mayoría de las necesidades de sus residentes, a veces las personas necesitan un poco de ayuda adicional. Su ser querido podría necesitar temporalmente cuidado nocturno o monitoreo las 24 horas después de una estadía en el hospital o simplemente un acompañante y transporte para una excursión semanal. No importa cuán grande o pequeña sea la necesidad, Modern Health Home Care está aquí para ayudarlo.
¿Brinda atención de memoria a las personas con enfermedad de Alzheimer u otras formas de demencia?
Sí, nuestro equipo tiene una amplia experiencia en el cuidado de personas con demencia, y el trabajador de atención directa asignado a los clientes afectados recibe capacitación especializada sobre el tema.
Si su ser querido tiene un deterioro cognitivo leve, le ofreceremos rompecabezas y otras actividades interesantes para estimular su cerebro. Para los clientes en las etapas más avanzadas de la demencia, nuestros trabajadores de atención directa se esforzarán por optimizar su calidad de vida y garantizar su seguridad y comodidad.
